هل هناك شيء أقوى من الإحالة من صديق؟ لا يمكن للمال شراء المصداقية التي يأمر بها صديق أو حتى معارف. تم إرسال التوصية أعلاه عبر البريد الإلكتروني من عميل ™ Sport Clips سعيد إلى صديقه مع قسيمة بخصم 3 دولارات. هذه مجرد إحالة واحدة من العديد من الإحالات التي أرسلها عملاء Joan & Chuck Matheny.
الكلمات الدالة:
العمل ، النمو ، العملاء ، الرضا ، الإحالة ، الرعاية
نص المقالة:
هل هناك شيء أقوى من الإحالة من صديق؟ لا يمكن للمال شراء المصداقية التي يأمر بها صديق أو حتى معارف. تم إرسال التوصية أعلاه عبر البريد الإلكتروني من عميل ™ Sport Clips سعيد إلى صديقه مع قسيمة بخصم 3 دولارات. هذه مجرد إحالة واحدة من العديد من الإحالات التي أرسلها عملاء Joan & Chuck Matheny.
يمتلك فريق Matheny امتيازين من ™ Sport Clips. تتميز Sport Clips ™ بجو يشعر فيه الرجال والفتيان بالراحة في قص شعرهم. يحتوي كل كرسي على تلفزيون مضبوط على حدث رياضي ، وهناك موضوع رياضي في جميع الأنحاء ، وخدمتهم الأولى هي MVP. يتضمن MVP شامبو وتدليك للرقبة ومنشفة ساخنة - يجب أن تجربها!
في سبتمبر 2005 ، كان تشاك يبحث عن طريقة للتواصل مع عملائه دون الحاجة إلى شراء إعلانات باهظة الثمن. كما أراد أيضًا تحسين الاحتفاظ بالعملاء لأول مرة. قرر تجربة PromoterZ ™ في أحد مواقعه لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد. لقد كان سعيدًا جدًا بالنتائج ، متجره الثاني يستخدم النظام الآن أيضًا. يمكنك قراءة تفاصيل تجربة Matheny هنا.
من الواضح أنني متحيز ، وأعتقد أن PromoterZ ™ هي طريقة بسيطة وغير مكلفة لتوليد الإحالات وآمل أن يشترك كل صاحب عمل. بعد قولي هذا ، إنها بالتأكيد ليست الطريقة الوحيدة لتشجيع عملائك على إخبار أصدقائهم عن عملك. Mity Lite ، صانع طاولات قابلة للطي وخفيفة الوزن ومتينة مشهورة عالميًا ، تنسب 40٪ من مبيعاتها إلى حقيقة أن مندوبي المبيعات دائمًا يسألون "من تعرف أيضًا أنه سيقدر جودة منتجاتنا؟"
شركة أخرى تنسب جزءًا كبيرًا من مبيعاتها إلى الإحالات هي Bike Friday. فيما يلي وصف لبرنامج الإحالة الخاص بهم من CMO (http://www.cmomagazine.com/read/100105/power_one.html):
تستخدم الشركة أيضًا برنامج جوائز الإحالة. يتلقى العملاء مجموعة من 12 بطاقة بريدية مدفوعة مسبقًا باسمهم واسم خبير Bike Friday الذي باع لهم دراجتهم. عندما يلتقي عميل بشخص تثير دراجته اهتمامه ، فسيقوم بملء بطاقة وإسقاطها في البريد. Bike Friday ثم يرسل المعلومات بالبريد إلى جهة الاتصال. كما أنه يلتقط هذا التفاعل في قاعدة البيانات الخاصة به بحيث يحصل الدراجون الذين يقومون بالإحالة على مكافأة إذا قام العميل المحتمل بشراء دراجة. يمكن للعملاء اختيار إما شيك بقيمة 50 دولارًا أو 75 دولارًا كائتمان للمنتجات المستقبلية. جمع اليوم أرصدة إحالة كافية لشراء دراجة 2000 دولار العام الماضي.
ساعد برنامج الإحالة الشركة في الحصول على أكثر من ثلث عملائها البالغ عددهم 10000 ؛ كما أنه يساعد في زيادة المبيعات. على مدى السنوات الثلاث والنصف الماضية ، حقق البرنامج 1.3 مليون دولار من المبيعات. في عام 2004 ، جاء 29 في المائة من مبيعاتها من الإحالات.
تعمل إحالات العملاء ومع استمرار الفوضى الإعلانية في الازدياد ، ستصبح أكثر قوة. إذا لم تكن تفعل ذلك بالفعل ، فاقض بعض الوقت في التفكير في كيفية تسهيل الأمر على عملائك لإخبار أصدقائهم عن عملك. وسوف يكون يستحق كل هذا الجهد.