طلب مني الرئيس التنفيذي لشركة عالمية أن أساعده في تطوير حديث كان يعتزم إلقاءه على عدة مئات من كبار التنفيذيين. قال ، "أشعر كما لو أنني دانيال ذاهب إلى عرين الأسد."
في الواقع ، كان دخوله بمثابة عرين أسد من الناحية التجارية. تم تعيينه من شركة منافسة ، وكان غريبًا عن الشركة ، وهي شركة تعثرت بسبب انخفاض حصتها في السوق وسوء المعنويات بسبب الإجراءات التعسفية للرئيس التنفيذي السابق ، وهو ديكتاتور منعزل.
قال "هذه هي المرة الأولى التي يرى فيها معظمهم ويسمعوني". "سأقدم عرضًا تقديميًا عن حالة العمل."
قلت: "انتظر". لا تقدم عرضا. قم بإلقاء محاضرة عن القيادة بدلاً من ذلك.
شرحت ، هناك فرق بين العرض التقديمي / الخطاب وخطاب القيادة. ينقل العرض التقديمي / الخطاب المعلومات ، لكن حديث القيادة لا ينقل المعلومات فحسب ، بل ينشئ اتصالًا إنسانيًا عميقًا وعاطفيًا مع الجمهور.
يلقي معظم القادة عروض تقديمية وخطب في معظم الأوقات عندما يتعين عليهم إلقاء محادثات حول القيادة.
قلت: "إنك تواجه وضعًا قياديًا مهمًا". ينطبق القول المأثور ، "لن تحصل أبدًا على فرصة ثانية لتكوين انطباع أول" هنا على شكل بستوني. لديك فرصة عظيمة للحديث عن القيادة. ولكن لجعل الناس يؤمنون بك ويتبعونك ، يجب أن يكونوا ملتزمين عاطفيًا تجاهك وما تقوله. لذا فهم ما هي احتياجاتهم العاطفية.
خرجت إلى الميدان وتحدثت إلى عدد من مديريه واكتشفت أنهم يشعرون بالخوف من مطالب العملاء المتزايدين. اكتشفت أنهم يخشون عدم دعمهم في القرارات التي يتخذونها في الميدان. علمت أنهم كانوا غاضبين من الاضطرار إلى تلبية ما اعتبروه متطلبات إبلاغ غير ضرورية. علمت أنهم لا يثقون في كبار المديرين التنفيذيين.
ترهيب ، خوف ، غضب ، عدم ثقة. . . وصفت تلك المشاعر حالة جمهوره ، وفي الحقيقة ، حالة النشاط التجاري.
ألقى الرئيس التنفيذي حديثًا عن القيادة تحدث إلى تلك المشاعر وأجاب عليها ، وهو حديث قائم على فكرة واحدة مفادها أنه شخص يمكنهم الوثوق به.
كان حديث القيادة هذا بمثابة بداية تحول لتلك الشركة.
الدرس المستفاد: حلل مشاعر الموقف وتحدث معها ، ويمكنك أن تصبح قائدًا أكثر فاعلية بشكل كبير.
اجعل هذا التحليل يحدث بهذه الطريقة:
تعرف على الفرق بين العرض التقديمي / الخطاب وخطاب القيادة ، ثم اعرض كل موقف تحدث تواجهه إما على أنه عرض تقديمي / خطاب أو موقف حديث عن القيادة.
اعلم أنك نادرًا ما تلقي عروض تقديمية / خطابات وأن حديث القيادة يجب أن يكون أداة الاتصال الأساسية للقيادة.
قم بتحليل مشاعر جمهورك عن طريق سؤالهم عما يشعرون به في الوقت الذي تتحدث فيه ، وما يخشونه ، وما الذي يغضبهم ، وما الذي يلهمهم.
نظم حديثك حول نقاط الحديث العاطفي. على سبيل المثال ، ضع قائمة بثلاثة أشياء تغضب جمهورك. اجعل هذه الأشياء العناوين الرئيسية لحديثك.
تحدث معهم عن مشاعرهم. أخبرهم ، على سبيل المثال ، أنك تدرك أنهم غاضبون وما هم غاضبون منه. أخبرهم بما تدرك أنهم يشعرون به.
تحدث بهذه الطريقة ، وستظهر لك بطرق تحفيزية قوية. علاوة على ذلك ، فقد تم الكشف عنها لأنفسهم.
يمكن لهذه الاكتشافات أن تخلق روابط قوية بين المتحدثين والجماهير.
افهم موقف التحدث من حيث محتواه العاطفي ، وأنت تفهم هذا الموقف بطرق جديدة. افهمها بطرق جديدة وأنت تتحدث بطرق جديدة. وعندما تتحدث بطرق جديدة ، يتصرف جمهورك بطرق جديدة.
2004 ونسخ ؛ The Filson Leadership Group، Inc. جميع الحقوق محفوظة.
ZZZZZZ