ابق على اطلاع لتجنب المشاكل عن طريق إرسال بريد عشوائي غير مرغوب فيه إلى عملائك عن غير قصد.
الكلمات الدالة:
المشورة ، والأعمال التجارية الصغيرة ، والبريد الإلكتروني التجاري ، والبريد العشوائي ، ومرسلي البريد العشوائي ، وقانون CAN-SPAM
نص المقالة:
لا يدرك معظم أصحاب الأعمال الصغيرة أنهم أو أحد الموظفين قد يخالف القانون فيما يتعلق بالبريد العشوائي. تهدف النصيحة التالية إلى مساعدتك في تجنب أي عواقب مالية أو قانونية.
تم التوقيع على قانون CAN-SPAM لعام 2003 وأصبح ساريًا في 1 يناير 2004. بصفتك مالكًا للأعمال الصغيرة ، يجب أن تكون على دراية بالتزاماتك بموجب هذا القانون لتجنب المشكلات الخطيرة التي قد تكلفك الوقت والمال. القانون محدد للغاية بشأن المحتوى الذي يجب أن تقدمه في أي قطعة إعلانية تجارية عبر البريد الإلكتروني. ليس من المستغرب أن العديد منا يقعون ضحايا لاعتداءات يومية بالبريد غير المرغوب فيه غير المرغوب فيه من مصادر غامضة للغاية. ما يفعله هؤلاء المرسلون غير قانوني. إن قضاء الوقت في تقديم شكوى أمر غير عملي للعديد من رواد الأعمال الصغار ، لذلك في معظم الحالات ، نقوم فقط بحذف الرسائل غير المرغوب فيها والبدء في أعمالنا.
من ناحية أخرى ، بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فأنت في وضع مختلف عند إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء. مصداقيتك معرضة للخطر لأنك لست غامضًا ، ويمكن التعرف عليها بسهولة للملاحقة الجنائية أو الدعاوى القضائية. افهم التزاماتك وما يمكنك وما لا يمكنك فعله. في الولايات المتحدة ، تعتبر لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) هي الكيان الحكومي المعني بإنشاء ومراقبة الامتثال لهذا القانون. قواعدهم محددة للغاية على النحو التالي:
متطلبات مرسلي البريد الإلكتروني التجاريين
يحدد قانون CAN-SPAM لعام 2003 (التحكم في الاعتداء على قانون المواد الإباحية والتسويق) متطلبات أولئك الذين يرسلون بريدًا إلكترونيًا تجاريًا ، ويحدد عقوبات مرسلي البريد العشوائي والشركات التي يتم الإعلان عن منتجاتها في الرسائل غير المرغوب فيها إذا انتهكوا القانون ، ويعطي للمستهلكين الحق في مطالبة مرسلي البريد الإلكتروني بالتوقف عن إرسال رسائل غير مرغوب فيها إليهم. يغطي القانون ، الذي دخل حيز التنفيذ في 1 يناير 2004 ، البريد الإلكتروني الذي يتمثل غرضه الأساسي في الإعلان عن منتج أو خدمة تجارية أو الترويج لها ، بما في ذلك المحتوى الموجود على موقع ويب. قد لا تحتوي "رسالة المعاملات أو العلاقة" - البريد الإلكتروني الذي يسهل معاملة متفق عليها أو يقوم بتحديث العميل في علاقة عمل قائمة - على معلومات توجيه خاطئة أو مضللة ، ولكن بخلاف ذلك يتم استثناؤها من معظم أحكام قانون CAN-SPAM.
حقائق FTC للأعمال
إن لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ، وهي وكالة حماية المستهلك في البلاد ، مخولة بتطبيق قانون CAN-SPAM. كما تمنح CANSPAM وزارة العدل (DOJ) سلطة إنفاذ عقوباتها الجنائية. يمكن للوكالات الفيدرالية والوكالات الأخرى التابعة للولاية فرض القانون ضد المنظمات الخاضعة لولايتها القضائية ، وقد تقاضي الشركات التي توفر الوصول إلى الإنترنت منتهكيها أيضًا. ما يتطلبه القانون فيما يلي ملخص للأحكام الأساسية للقانون:
- يحظر معلومات الرأس الكاذبة أو المضللة. يجب أن تكون معلومات "من" و "إلى" الخاصة ببريدك الإلكتروني والتوجيه - بما في ذلك اسم المجال وعنوان البريد الإلكتروني الأصلي - دقيقة وأن تحدد هوية الشخص الذي بدأ البريد الإلكتروني.
- يمنع سطور الموضوع الخادعة. لا يجوز لسطر الموضوع تضليل المستلم بشأن محتويات الرسالة أو موضوعها.
- يتطلب ذلك أن يمنح بريدك الإلكتروني المستلمين طريقة إلغاء الاشتراك. يجب عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني مُعاد أو آلية استجابة أخرى على الإنترنت تسمح للمستلم بمطالبتك بعدم إرسال رسائل بريد إلكتروني مستقبلية إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا ، ويجب عليك احترام الطلبات. يمكنك إنشاء "قائمة" من الاختيارات للسماح للمستلم بإلغاء الاشتراك في أنواع معينة من الرسائل ، ولكن يجب عليك تضمين خيار إنهاء أي رسائل تجارية من المرسل. يجب أن تكون أي آلية إلغاء تقدمها قادرة على معالجة طلبات إلغاء الاشتراك لمدة 30 يومًا على الأقل بعد إرسال بريدك الإلكتروني التجاري. عندما تتلقى طلب إلغاء الاشتراك ، يمنحك القانون 10 أيام عمل لإيقاف إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني لمقدم الطلب. لا يمكنك مساعدة كيان آخر في إرسال بريد إلكتروني إلى هذا العنوان ، أو أن تجعل كيانًا آخر يرسل بريدًا إلكترونيًا نيابة عنك إلى هذا العنوان. أخيرًا ، من غير القانوني أن تبيع أو تنقل عناوين البريد الإلكتروني للأشخاص الذين يختارون عدم تلقي بريدك الإلكتروني ، حتى في شكل قائمة بريدية ، إلا إذا قمت بنقل العناوين حتى يتمكن كيان آخر من الامتثال للقانون.
- يتطلب تحديد البريد الإلكتروني التجاري كإعلان ويتضمن العنوان البريدي الفعلي الصحيح للمرسل. يجب أن تحتوي رسالتك على إشعار واضح وجلي بأن الرسالة عبارة عن إعلان أو دعوة وأن المستلم يمكنه إلغاء الاشتراك في تلقي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التجارية منك. يجب أن تتضمن أيضًا عنوانك البريدي الفعلي الصحيح.
قد تكون العقوبات شديدة
كل انتهاك للأحكام المذكورة أعلاه يخضع لغرامات تصل إلى 11000 دولار. كما يخضع البريد الإلكتروني التجاري المخادع لقوانين تحظر الإعلانات الكاذبة أو المضللة. يتم توفير غرامات إضافية لمرسلي البريد الإلكتروني التجاريين الذين لا ينتهكون فقط القواعد الموضحة أعلاه ، bu